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PERGUNTAS FREQUENTES
SOBRE A EASY TRAVEL
Sim! A Easy Travel é uma agência de viagens registrada no Ministério do Turismo com certificação Cadastur (CNPJ: 26.818.970/0001-92) o que nos autoriza legalmente a comercializar serviços turísticos no Brasil. Mas nossa credibilidade vai além do registro: é construída diariamente pela qualidade de cada entrega, pela transparência na comunicação e pelo cuidado genuíno com cada cliente. Trabalhamos apenas com fornecedores e operadoras rigorosamente selecionados, garantindo segurança e excelência em toda a jornada
Na Easy Travel, vivemos o que planejamos. Conhecemos de perto os destinos que indicamos, porque estamos constantemente viajando, explorando novas possibilidades e participando de eventos e feiras internacionais do setor. Essa vivência nos permite oferecer uma curadoria refinada, com recomendações precisas e atualizadas, sempre alinhadas ao perfil de cada cliente. Além disso, contamos com uma equipe altamente qualificada e disponível, que acompanha todas as etapas da viagem do planejamento ao retorno com agilidade, atenção e profundo conhecimento. Aqui, cada detalhe é pensado para que você viaje com tranquilidade, exclusividade e confiança.
sobre A CONSULTORIA
O primeiro passo é entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo formulário do nosso site. A partir daí, agendamos uma conversa inicial para entender seu perfil, seus interesses e o que você espera da experiência. Com essas informações em mãos, nossa equipe começa a construir uma proposta personalizada pensada especificamente para você, não para um público genérico. É simples, direto e sem burocracia.
Sim. Como trabalhamos de forma personalizada, com um olhar detalhado para cada cliente, nossa consultoria de viagens envolve uma taxa inicial de serviço. Essa taxa garante a dedicação total da nossa equipe no planejamento da sua viagem e é reembolsada em algum dos itens contratados, caso a viagem seja fechada conosco. Isso nos permite oferecer um atendimento exclusivo e focado em transformar sua viagem em uma experiência realmente especial. Planejar com qualidade exige tempo, dedicação e muito conhecimento. Investimos constantemente na capacitação da nossa equipe, participamos de feiras, treinamentos e viagens técnicas para garantir que você tenha acesso ao que há de melhor no mundo do turismo.
Para quem valoriza um atendimento exclusivo, feito sob medida, com atenção aos mínimos detalhes. É ideal para quem tem uma rotina corrida e pouco tempo para planejar, mas não abre mão de uma viagem bem pensada. Para quem quer contar com o apoio de um consultor experiente antes, durante e depois da viagem, garantindo conforto, segurança e tranquilidade do início ao fim. Se você ainda não sabe exatamente para onde ir ou qual é o melhor momento para viajar, estamos aqui para guiar cada passo. A consultoria é perfeita para quem deseja uma viagem alinhada com seu estilo, seus desejos e seu ritmo. Seja a sua primeira aventura internacional ou um novo capítulo em sua história como viajante, estamos prontos para transformar seus sonhos em expe
Quanto mais cedo, melhor especialmente para viagens internacionais, temporadas de alta ou destinos com alta demanda. Aa tarifas começam a surgir entre 11 e 12 meses de antecedência, o que nos permite garantir as melhores tarifas, hospedagens e experiências. Para datas específicas como Réveillon, Carnaval ou feriados prolongados, recomendamos começar ainda mais cedo. Mas se sua viagem for urgente, entre em contato faremos o possível para construir a melhor experiência dentro do prazo.
SERVIÇOS E DESTINOS
É uma viagem criada do zero para você, considerando quem você é, o que gosta, como prefere viajar e o que espera viver. Desde o destino até os hotéis, experiências e deslocamentos, tudo é escolhido com base no seu estilo e nas suas expectativas. Diferente de pacotes prontos, aqui cada detalhe é único. Porque ninguém viaja do mesmo jeito, e nenhuma viagem deveria ser igual à outra.
Sim. Personalização não é um opcional é a base de tudo o que fazemos. Não trabalhamos com pacotes prontos, pois acreditamos que cada cliente merece uma viagem construída especificamente para ele. Em situações pontuais, como grupos temáticos ou promoções específicas, podemos oferecer formatos já estruturados, mas sempre mantendo o padrão de curadoria e cuidado que nos define.
Não! Atuamos tanto com viagens internacionais quanto nacionais. Independentemente do destino, nosso foco é sempre oferecer uma experiência personalizada, com curadoria completa de hospedagens, passeios, logística e tudo o que for necessário para que sua viagem, seja no Brasil ou fora, seja única, bem planejada e especial do início ao fim.
Nosso roteiro personalizado é pensado nos mínimos detalhes para refletir seu estilo de viagem. Inclui a programação diária completa com sugestões de atividades, atrações e experiências que combinam com o seu perfil, além de links diretos para o Google Maps para facilitar os deslocamentos. Você também recebe um checklist pré-viagem, dicas práticas e informações úteis para aproveitar ao máximo cada momento. Tudo é entregue de forma digital, organizado no nosso aplicativo exclusivo, acessível mesmo offline, garantindo praticidade e suporte durante toda a sua jornada.
Sim. Planejamos viagens em grupo sob medida, tanto para grupos privados (famílias, amigos, empresas) quanto em formato de grupos temáticos, lançados periodicamente com vagas limitadas. Para grupos privados, o planejamento segue o mesmo processo personalizado: entendemos o perfil do grupo, seus interesses e expectativas, e construímos uma experiência coletiva que faz sentido para todos.
As passagens aéreas fazem parte do planejamento completo que oferecemos, por isso não as vendemos de forma avulsa. Ao incluí-las na sua viagem com a Easy Travel, você conta com todo o nosso suporte em casos de remarcações, cancelamentos, atrasos, extravio de bagagens ou qualquer outro imprevisto o que nos permite agir com agilidade e eficiência. Caso prefira emitir suas passagens por conta própria ou utilizando milhas, não tem problema! Podemos orientar e te ajudar a encontrar a melhor opção. Ainda assim, sempre recomendamos deixar esse item com a gente para que possamos garantir a melhor experiência do início ao fim.
O roteiro personalizado é uma das etapas da nossa consultoria completa não um serviço avulso. Para garantir o padrão de qualidade que nos define, precisamos acompanhar toda a jornada, do início ao fim. Não oferecemos roteiros de forma independente para viagens já parcialmente estruturadas por outros meios. Se você ainda está na fase de planejamento, estamos prontos para cuidar de tudo.
Sim! Isso faz parte essencial do nosso roteiro personalizado. Nossa curadoria vai além das listas populares: selecionamos experiências e restaurantes com base no seu perfil, no momento da viagem e no que vai gerar mais significado para você, seja uma experiência gastronômica romântica, um tour cultural ou uma atividade exclusiva fora do comum. Tudo para que cada detalhe da sua viagem tenha a sua cara e torne a jornada ainda mais memorável.
PREÇOS E PAGAMENTO
Trabalhamos com o orçamento que você deseja investir, desde que esteja dentro do mínimo necessário para o destino e alinhado ao padrão de qualidade que oferecemos. Não existe um valor fixo o custo é construído junto com você, respeitando seu orçamento e suas prioridades. O que nunca abrimos mão é do nível de cuidado e excelência em cada entrega.
Nosso foco não é competir por preço com plataformas online e não precisamos. Trabalhamos com acordos e parcerias diretas com hotéis, operadoras e fornecedores ao redor do mundo, o que nos permite acessar condições que não estão disponíveis ao público geral: tarifas negociadas, upgrades, benefícios exclusivos e formas de pagamento diferenciadas. Além disso, entregamos um serviço completo e personalizado, com planejamento detalhado, curadoria especializada e suporte em todas as etapas da sua viagem — antes, durante e depois. Ao escolher viajar com a Easy Travel, você investe em tranquilidade, segurança e uma experiência cuidadosamente pensada para você.
Trabalhamos com condições de pagamento flexíveis, definidas de acordo com o serviço contratado e o prazo da viagem. Aceitamos cartão de crédito, transferência bancária e Pix. Todos os detalhes são apresentados de forma clara na proposta, antes de qualquer comprometimento.
Não trabalhamos com serviços avulsos. Nosso modelo é baseado na experiência completa e é justamente a integração de todos os elementos que garante a qualidade e a harmonia da viagem. Fragmentar o serviço comprometeria o resultado. O que oferecemos é uma entrega coesa, pensada do início ao fim.
DURANTE A VIAGEM
Durante toda a sua viagem, você tem acesso ao nosso suporte remoto via WhatsApp ou telefone. Estamos disponíveis para resolver imprevistos com agilidade: desde mudanças de voo e hospedagem até situações emergenciais no dia a dia. Você não viaja sozinho: nossa responsabilidade começa antes da partida e se estende até o seu retorno.
Sim. O seguro viagem faz parte do nosso planejamento completo e é altamente recomendado para qualquer destino nacional ou internacional. Auxiliamos na escolha da cobertura mais adequada ao seu perfil e ao itinerário, garantindo que você viaje com a proteção certa: desde assistência médica até cancelamentos e extravio de bagagem. Não comercializamos o seguro viagem de forma separada.
Cada situação é tratada com atenção e transparência. Analisamos as políticas de cada fornecedor envolvido e orientamos você sobre as melhores alternativas disponíveis. Nossa equipe atua com agilidade para minimizar impactos e encontrar soluções que preservem ao máximo o seu investimento. É por isso que também recomendamos sempre o seguro viagem um aliado essencial nesses momentos.